El alcalde de Guadalupe, Héctor García, presentó “Lupita”, un chat bot que servirá como canal de retroalimentación con los ciudadanos y permitirá dar atención rápida a los reportes y quejas en materia de servicios públicos municipales.
A través del número de WhatsApp 81 80 30 6000, los habitantes del municipio podrán reportar baches, fallas en el alumbrado público y cualquier otro servicio atendido por la administración local.
“Este chat bot nos dará la oportunidad para que los guadalupenses de manera mucho más inmediata puedan tener resuelto su solicitud y Lupita será el canal que nos ayudará como portavoz permanente y nos servirá para conocer el trabajo real que realizan las distintas dependencias municipales”, afirmó el edil.
De acuerdo con lo anunciado, la herramienta digital emitirá un reporte diario con el número de solicitudes ciudadanas resueltas, así como aquellas que requerirán un seguimiento más amplio.
Tras recibir un reporte, la autoridad municipal se comprometió a establecer un plazo de un día para atender y, si es posible, resolver las quejas de los vecinos.
“Lupita será un referente de cómo se atiende a la gente de frente, además de otras vías, pero es crucial la retroalimentación con los ciudadanos para juntos construir una ciudad mejor”, expresó García.
Durante el periodo de prueba de 15 días, el municipio reportó un 80 por ciento de eficacia en la resolución de las solicitudes vecinales, lo cual refuerza la expectativa positiva sobre el desempeño del nuevo sistema.
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