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Nuevo León presenta mejoras en la plataforma 070
El Gobierno de Nuevo León presentó ante representantes de cámaras empresariales las mejoras implementadas en la plataforma de atención ciudadana 070.
El servicio permite solicitar orientación sobre trámites e inspecciones, presentar reportes y comunicar posibles irregularidades relacionadas con la actuación de servidores públicos.
La presentación se realizó como parte de la estrategia “Nuevo León Cumple: Todo en NLínea + Reglas Claras”.
070 atiende a 125 mil personas al mes
José Luis Méndez, director del Centro de Atención 070, informó que la plataforma atiende en promedio a 125 mil personas mensualmente.
El servicio funciona como un canal de comunicación entre el Gobierno estatal, la ciudadanía y el sector empresarial.
Además de proporcionar información, permite documentar posibles irregularidades detectadas durante trámites o inspecciones.
Reportes pueden canalizarse a la Contraloría
Cuando una persona reporta un posible acto de corrupción, el personal del 070 puede documentar la situación y canalizarla a la Contraloría para su atención.
“La intención es que todas las personas que puedan ser sujetas a un tema de corrupción puedan utilizar el 070 como una herramienta”, explicó Méndez.
El funcionario indicó que los usuarios pueden proporcionar información sobre el hecho para iniciar el proceso correspondiente.
Plataforma 070 Nuevo León funciona las 24 horas
El 070 tiene cobertura durante las 24 horas, los siete días de la semana, en los 51 municipios del estado.
Además, mantiene convenios con 27 dependencias e instituciones para fortalecer la atención de las solicitudes recibidas.
El personal brinda orientación, asesoría y acompañamiento, además de recibir propuestas, solicitudes, reportes y quejas.
070 evoluciona hacia atención multicanal
El servicio dejó de funcionar exclusivamente como una línea telefónica y actualmente opera como una plataforma multicanal.
Los ciudadanos pueden comunicarse por teléfono, correo electrónico y WhatsApp.
También existe atención presencial mediante un módulo instalado en Pabellón Ciudadano.
Más de 1.3 millones de reportes atendidos
De acuerdo con el Centro de Atención 070, desde octubre de 2025 se han atendido alrededor de un millón 356 mil 737 reportes.
La plataforma busca concentrar diferentes modalidades de contacto para facilitar la comunicación con las dependencias estatales.
El Gobierno estatal también dispone de otros mecanismos de reporte como CorrupNet, OpinaRed y Denuncia Móvil, además de la atención presencial en la Contraloría.
Anuncian nuevos trámites en NLínea
Durante el encuentro, Mariela Saldívar, titular de la Oficina Ejecutiva, adelantó que próximamente se incorporarán nuevos trámites a la ventanilla digital NLínea.
Entre las dependencias contempladas se encuentran Conciliación Laboral y DIF Nuevo León.
No se informó la fecha específica para la incorporación de estos nuevos servicios digitales.
Estrategia reúne a cámaras y dependencias estatales
“Nuevo León Cumple: Todo en NLínea + Reglas Claras” comenzó el 27 de marzo y contempla la participación de 10 cámaras empresariales y 19 dependencias estatales.
La estrategia es coordinada por la Oficina Ejecutiva y contempla cuatro ejes: digitalización, reglas claras en los procesos, atención de posibles irregularidades y socialización.
Su objetivo es facilitar trámites y servicios, fortalecer los procesos de inspección y verificación y atender posibles irregularidades en la actuación de servidores públicos.
070 amplía opciones de atención ciudadana
Con las modificaciones, la plataforma 070 Nuevo León busca facilitar el acompañamiento de ciudadanos y empresas cuando realizan trámites o enfrentan procesos de inspección.
El servicio mantiene atención permanente y diferentes canales para recibir solicitudes y reportes.
Las mejoras forman parte de las acciones estatales dirigidas a digitalizar servicios y establecer mecanismos de atención relacionados con los procesos gubernamentales.
