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Algunos usuarios del iPhone 18 Pro Max vendidos a través de AT&T en Estados Unidos han reportado una falla de conectividad que puede dejar el teléfono sin servicio móvil.
Apple confirmó el problema y señaló que los equipos afectados pueden mostrar la leyenda “SOS” en lugar de las barras de señal.
¿Qué falla presenta el iPhone 18 Pro Max?
El problema provoca que el teléfono pierda la conexión con la red de AT&T. La falla puede presentarse de manera intermitente o mantenerse de forma permanente.
Cuando ocurre, los usuarios pueden tener dificultades para realizar y recibir llamadas, enviar mensajes de texto y utilizar datos móviles.
AT&T también advirtió que el problema puede afectar las llamadas al 911, por lo que recomendó actualizar los dispositivos afectados.
Apple identificó el inconveniente como limitado a un pequeño número de usuarios del iPhone 18 Pro Max en AT&T. De acuerdo con la información proporcionada, no se ha detectado el mismo problema en otros modelos de la familia iPhone 18 ni en las redes de Verizon y T-Mobile.
¿Las actualizaciones de Apple solucionan la falla?
Apple lanzó iOS 27.0.1 el 28 de septiembre y posteriormente distribuyó una actualización de configuración del operador.
Estas medidas buscan evitar que el problema aparezca en equipos que todavía funcionan, pero no permiten recuperar un teléfono que ya perdió el servicio.
La compañía comenzó además a exigir la instalación de iOS 27.0.1 para activar nuevos iPhone 18 Pro Max.
AT&T también informó a sus clientes sobre el inconveniente y recomendó instalar la actualización del sistema operativo.
¿Por qué hay que reemplazar el iPhone?
De acuerdo con la información proporcionada, si un iPhone 18 Pro Max afectado ya perdió la conexión y muestra “SOS”, las actualizaciones no pueden reactivar el equipo.
Apple recomienda que los usuarios se comuniquen con su servicio de soporte o con AT&T, o que acudan a una tienda de cualquiera de las dos compañías.
Hasta el momento señalado en el reporte, Apple no había anunciado un programa específico de reparación para esta falla ni había aclarado si el reemplazo tendría algún costo para los usuarios.
¿Qué podría estar provocando el problema?
El origen exacto de la falla todavía no había sido explicado por Apple.
El iPhone 18 Pro Max vendido en Estados Unidos utiliza un módem Qualcomm Snapdragon X80, mientras que otros modelos de la familia incorporan el módem C2 desarrollado por Apple.
Sin embargo, ni Apple ni AT&T han confirmado que el módem Qualcomm sea responsable del problema.
El hecho de que la falla haya sido reportada específicamente en equipos Pro Max de AT&T y no en otras operadoras también mantiene sin confirmar cualquier hipótesis sobre su origen.
Apple continúa trabajando con AT&T para evitar que el problema se presente en nuevos dispositivos y atender los equipos que ya fueron afectados.
