Los usuarios del transporte público en Nuevo León podrán recibir atención y resolver dudas a través del número 070, que brindará servicio las 24 horas del día, los 365 días del año.
Esto es posible gracias a un convenio de colaboración firmado entre la Secretaría de Participación Ciudadana, la Secretaría de Movilidad y el Instituto de Movilidad y Accesibilidad, con el objetivo de acercar información y servicios a la ciudadanía.
Daniel Acosta Fregoso, titular de Participación Ciudadana, destacó que esta alianza permitirá ofrecer asistencia sobre diversos temas, como el registro al programa de viajes gratuitos “Ayudamos a Moverte”.
“Tenemos el privilegio de atender 24/7, los 365 días del año a la gente, nuestra vocación propia es de servicio y de crear Participación Ciudadana”, expresó Acosta Fregoso.
El servicio también ofrecerá orientación sobre rutas, tarifas y métodos de pago, asesoría para el uso de la App Urbani, así como la recepción de quejas y propuestas de mejora.
Además, se atenderán trámites relacionados con taxis, transporte escolar y laboral.
Durante la firma del acuerdo, el secretario de Movilidad, Hernán Villarreal, agradeció la colaboración entre dependencias y destacó la importancia de la participación ciudadana en la mejora del transporte.
“Estamos muy orgullosos de ser parte de este gran proyecto de Participación Ciudadana. Y vienen más cosas, porque tenemos que avanzar en temas bastante complejos, pero que requieren de bastante participación ciudadana, como el tema del escalonamiento de horarios”, mencionó Villarreal.
Por su parte, el director de Metrorrey, Abraham Vargas, informó que el 070 concentrará la atención telefónica de los usuarios de Metrorrey y del transporte público, lo que permitirá agilizar la implementación de mejoras.
Las autoridades aseguraron que cada solicitud recibida tendrá seguimiento para garantizar una respuesta satisfactoria a los ciudadanos.
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