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NLínea destaca como modelo de transformación digital
La plataforma NLínea de Nuevo León fue presentada como un caso de transformación digital durante la IDC Cumbre de Gobierno y Tecnología 2026, realizada en Ciudad de México.
Mariela Saldívar, titular de la Oficina Ejecutiva, participó como invitada especial en el panel “Gobernanza digital en acción”.
De acuerdo con el Gobierno estatal, la experiencia de NLínea transformación digital fue reconocida como una buena práctica por los avances alcanzados en un periodo corto.
Más de 700 trámites están concentrados en NLínea
Actualmente, NLínea cuenta con un Catálogo de Trámites y Servicios que concentra más de 700 trámites estatales.
De ellos, más de 350 cuentan con algún grado de digitalización, según las cifras proporcionadas por el Gobierno de Nuevo León.
La plataforma también registra un promedio de un millón de consultas mensuales.
El objetivo del proyecto es alcanzar la digitalización del 100% de los trámites estatales.
¿Qué herramientas ofrece NLínea?
La plataforma contempla diferentes herramientas para simplificar la realización de trámites y servicios gubernamentales.
Entre sus funciones se encuentran la validación oficial, expediente único, pagos digitales y firma electrónica avanzada.
También contempla comprobantes digitales con código QR y protección mediante tecnología blockchain.
No se informó una fecha específica para alcanzar la digitalización total de los trámites estatales.
Proyecto enfrentó retos presupuestales y legales
Durante su participación, Mariela Saldívar explicó que el desarrollo de NLínea enfrentó restricciones relacionadas con presupuesto y legislación.
Ante este escenario, los responsables del proyecto analizaron las facultades disponibles, la tecnología instalada y otros recursos existentes.
Posteriormente, se integraron equipos multidisciplinarios con expertos, operadores, ciudadanía y empresas para rediseñar los procesos.
Según Saldívar, este modelo permitió establecer una metodología estandarizada y avanzar en la centralización de servicios dentro de NLínea.
Primera etapa se enfocó en empresas y construcción
La primera fase del proyecto se concentró principalmente en trámites relacionados con la construcción y apertura de empresas.
Esta estrategia buscó facilitar procesos administrativos para compañías y establecimientos que realizan gestiones ante dependencias estatales.
Actualmente, NLínea transformación digital avanza hacia una segunda etapa enfocada en ampliar los servicios disponibles para la población.
NLínea 2.0 incorporará trámites sociales
Saldívar informó que la plataforma se encuentra en una fase 2.0, durante la cual comenzarán a liberarse trámites de carácter social.
El Gobierno estatal estima que estos servicios podrían beneficiar hasta a cinco millones de personas durante 2027.
No se informó cuáles serán todos los trámites sociales incluidos en esta etapa ni el calendario completo para su incorporación.
Más de 200 participantes asistieron a la cumbre
La IDC Cumbre de Gobierno y Tecnología 2026 reunió a más de 200 participantes en Ciudad de México.
Entre los asistentes estuvieron funcionarios de los gobiernos federal, estatal y municipal, además de especialistas y representantes del sector tecnológico.
El encuentro fue organizado por International Data Corporation (IDC) y abordó temas relacionados con innovación y aplicación de tecnología en el sector público.
Nuevo León busca digitalizar todos sus trámites
Con más de 700 trámites concentrados, más de 350 con algún nivel de digitalización y alrededor de un millón de consultas mensuales, NLínea continúa ampliando sus servicios.
El proyecto busca simplificar la relación de ciudadanos y empresas con las dependencias estatales mediante procesos digitales.
La siguiente etapa estará enfocada en incorporar servicios sociales, mientras continúa el objetivo de digitalizar el 100% de los trámites estatales.
