La empresa Ticketmaster respondió a los señalamientos del fandom ARMY relacionados con la venta de boletos para los conciertos de BTS en México, y rechazó el uso de precios dinámicos durante el proceso de comercialización.
En un posicionamiento, la compañía indicó que los precios de los boletos fueron establecidos previamente por los organizadores del evento y que no se aplicaron ajustes automáticos basados en la demanda. Asimismo, señaló que los cargos visibles corresponden a tarifas previamente definidas.
Ticketmaster también condenó la reventa no autorizada de entradas y afirmó que este fenómeno no forma parte de sus prácticas oficiales. La empresa reiteró que promueve la compra a través de canales autorizados y advirtió sobre los riesgos de adquirir boletos en plataformas externas.
La respuesta se dio luego de que seguidores del grupo manifestaran inconformidades en redes sociales por los costos finales y la disponibilidad de entradas durante la venta en México.
La compañía aseguró que continuará revisando sus procesos para fortalecer la transparencia y la experiencia de los usuarios en futuros eventos.
