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Crecen las quejas de usuarios durante la Copa del Mundo
La Procuraduría Federal del Consumidor inició una investigación relacionada con las fallas reportadas por usuarios de ViX durante las transmisiones de la Copa Mundial de la FIFA 2026.
Miles de aficionados manifestaron problemas para acceder a la plataforma, interrupciones en la señal y dificultades para seguir algunos encuentros del torneo.
Reportan cortes y fallas de acceso
Usuarios señalan interrupciones durante partidos
Entre los principales problemas reportados por los suscriptores destacan:
- Dificultades para iniciar sesión.
- Caídas de la plataforma.
- Interrupciones durante los partidos.
- Cortes prolongados en la transmisión.
- Problemas de reproducción en dispositivos móviles y televisores.
Algunos usuarios aseguraron que las interrupciones se prolongaron por varios minutos durante encuentros de alta audiencia.
Aficionados exigen explicaciones
La molestia aumentó entre quienes adquirieron el servicio premium para seguir la totalidad de los partidos del Mundial.
Muchos consumidores señalaron que contrataron el paquete con la expectativa de acceder a las transmisiones sin interrupciones y consideran que las fallas afectaron su experiencia durante uno de los eventos deportivos más importantes del año.
PROFECO invita a presentar denuncias
La dependencia federal informó que recopilará información sobre los incidentes reportados y exhortó a las personas afectadas a presentar sus quejas formales para fortalecer las investigaciones correspondientes.
El objetivo es determinar si existieron incumplimientos relacionados con la prestación del servicio ofrecido a los consumidores.
