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Una caída de Microsoft provocó interrupciones en servicios como Outlook, Teams, Copilot y otras herramientas de Microsoft 365, afectando a usuarios, empresas e instituciones de diferentes países.
Las fallas comenzaron el jueves 12 de noviembre de 2026 y continuaron durante el viernes 13, acumulando más de 20 horas de afectaciones.
De acuerdo con los reportes de Downdetector, se registraron problemas en al menos 74 países y territorios.
Microsoft informó que sus equipos técnicos trabajan para restablecer los servicios, aunque advirtió que algunos usuarios todavía podrían experimentar interrupciones y retrasos en la recepción de correos electrónicos.
¿Qué pasó con Microsoft y por qué se cayeron sus servicios?
La interrupción comenzó durante la jornada del jueves, cuando miles de usuarios reportaron dificultades para acceder a sus cuentas de correo electrónico y herramientas de trabajo.
Uno de los principales servicios afectados fue Exchange Online, la infraestructura que permite gestionar correos electrónicos y otras funciones de Microsoft 365.
La compañía identificó problemas de disponibilidad en parte de sus servidores, lo que provocó errores de conexión en distintas regiones.
¿Qué provocó la caída de Microsoft?
Según las actualizaciones técnicas de la empresa, varios servidores dejaron de estar disponibles y el tráfico comenzó a concentrarse en los equipos que permanecían activos.
Esta situación generó una sobrecarga que complicó el funcionamiento de los servicios.
Microsoft también investigó posibles problemas relacionados con cambios en la configuración de su infraestructura.
Aunque identificó factores que contribuyeron a la interrupción, la empresa continuaba analizando el origen técnico del incidente.
¿Fue un ciberataque?
Microsoft señaló que no tenía indicios de que las fallas fueran consecuencia de un ataque informático.
Por ahora, la información disponible apunta a problemas técnicos relacionados con la infraestructura y la distribución del tráfico entre servidores.
¿Qué servicios de Microsoft resultaron afectados?
La interrupción impactó diferentes aplicaciones utilizadas diariamente por empresas, instituciones y usuarios particulares.
Entre los principales servicios afectados se encuentran:
- Outlook: dificultades para acceder a las cuentas y enviar o recibir correos electrónicos.
- Microsoft Teams: problemas de conexión y funcionamiento de algunas herramientas de comunicación.
- Copilot: interrupciones en funciones del asistente de inteligencia artificial.
- Exchange Online: fallas en el acceso a buzones y procesamiento de mensajes.
- SharePoint y OneDrive: afectaciones en determinadas funciones vinculadas con Microsoft 365.
La compañía explicó que el impacto podía variar dependiendo de la región y del servicio utilizado.
Fallas de Microsoft afectan a usuarios de más de 70 países
Los problemas se extendieron a diferentes regiones del mundo, con reportes procedentes de América, Europa, Asia y Oceanía.
Según Downdetector, las alertas por interrupciones alcanzaron al menos 74 países y territorios.
En Estados Unidos, los reportes relacionados con Outlook llegaron a aproximadamente 130 mil durante uno de los momentos de mayor afectación.
Empresas e instituciones también reportaron problemas
La interrupción no se limitó a usuarios particulares.
Diversas empresas y organismos públicos registraron dificultades para utilizar herramientas de comunicación, consultar información y realizar operaciones digitales.
Entre los sectores afectados se encuentran instituciones gubernamentales, servicios financieros y organizaciones que dependen de Microsoft 365 para sus actividades.
Algunas operaciones empresariales también sufrieron retrasos debido a los problemas de acceso al correo electrónico.
¿Cuándo volverán a funcionar Outlook y Teams?
Durante el viernes 13 de noviembre, Microsoft informó que comenzaba a observar señales de estabilización en sus sistemas.
La compañía implementó diferentes medidas para recuperar la capacidad de sus servidores y distribuir el tráfico de manera gradual.
Sin embargo, explicó que algunos equipos volvían a presentar problemas cuando aumentaba la cantidad de conexiones.
Correos electrónicos podrían llegar con retraso
Uno de los principales problemas pendientes está relacionado con los mensajes enviados durante la interrupción.
Microsoft informó que amplió a 48 horas el periodo de reintento de entrega de correos electrónicos retrasados.
La medida busca reducir el riesgo de que los mensajes pendientes se pierdan mientras continúan las labores de recuperación.
Por ello, algunos usuarios podrían recibir correos después de que se restablezca el acceso habitual a sus cuentas.
¿Qué hacer si Outlook o Teams siguen fallando?
Mientras concluyen los trabajos de recuperación, los usuarios pueden consultar el estado de los servicios mediante los canales oficiales de Microsoft.
También es recomendable verificar si los mensajes enviados aparecen como entregados antes de asumir que llegaron a sus destinatarios.
En el caso de empresas, los administradores de Microsoft 365 pueden revisar las actualizaciones técnicas para conocer las afectaciones específicas.
Si un correo urgente no ha sido recibido, se puede utilizar temporalmente otro medio de comunicación para confirmar la información.
Microsoft continúa recuperando sus servicios tras falla global
La interrupción iniciada el jueves 12 de noviembre afectó a usuarios de al menos 74 países y provocó problemas en herramientas utilizadas para el trabajo y la comunicación.
Aunque Microsoft reportó avances en la recuperación, el funcionamiento de algunos servicios todavía presentaba variaciones durante el viernes 13.
La empresa continúa trabajando para estabilizar su infraestructura y resolver los retrasos en la entrega de mensajes.
Hasta la última actualización consultada, Microsoft no había establecido una hora definitiva para el restablecimiento completo de todos los servicios afectados.
