La aplicación de Banamex, antes Citibanamex, presentó fallas la noche de este lunes 25 de agosto, afectando a miles de usuarios en México que dependen de la banca digital para realizar transferencias y consultas.
Desde aproximadamente las 20:00 horas comenzaron los reportes de clientes que no pudieron acceder ni a la app ni a cajeros automáticos. “Está así desde las 8 de la noche, no hay cajeros, no hay app y las sucursales me imagino que ahorita han de estar llenas”, expresó una usuaria en redes sociales, reflejando la frustración de muchos.
Los problemas se extendieron a transacciones cotidianas tanto de particulares como de negocios, lo que generó retrasos en pagos y operaciones esenciales.
¿Qué hacer si la app de Banamex no funciona?
La propia institución recordó que no es necesario reportar la situación, pues trabajan en resolverla lo antes posible. Mientras tanto, se sugieren las siguientes alternativas:
- Intentar ingresar más tarde, ya que en algunos casos el servicio se restablece gradualmente.
- Utilizar BancaNet desde un navegador web para acceder a las cuentas.
- Acudir a cajeros automáticos cercanos para retiros o consultas.
- En último caso, presentarse en una sucursal dentro de los horarios de servicio.
Banamex aún no ha emitido un comunicado oficial sobre la causa de la interrupción, aunque aseguró que el restablecimiento del servicio es prioritario.
