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Los fraudes bancarios en México han evolucionado. Los delincuentes ya no dependen únicamente de correos mal escritos o páginas falsas fáciles de identificar: ahora recurren a llamadas telefónicas, suplantación de instituciones y mensajes diseñados para generar miedo y urgencia.
El objetivo es convencer a la víctima para que entregue voluntariamente contraseñas, códigos de verificación, tokens u otros datos que permitan acceder a sus cuentas.
Una vez obtenida esta información, los delincuentes pueden realizar movimientos en cuestión de minutos.
De acuerdo con las cifras citadas, la Condusef registró un aumento del 18% en denuncias por fraudes entre enero y mayo de 2026, superando los 35 mil casos.
¿Cómo funciona la nueva modalidad de fraude bancario?
Una característica central de estas estafas es la ingeniería social.
En lugar de intentar vulnerar directamente los sistemas tecnológicos de una institución financiera, los delincuentes buscan manipular a la persona.
La víctima puede recibir una llamada aparentemente procedente de su banco en la que le informan sobre un cargo sospechoso, un intento de acceso, el bloqueo de su tarjeta o algún supuesto problema urgente.
A partir de ese momento comienza la presión.
Los estafadores pueden solicitar códigos recibidos por SMS, contraseñas, tokens o pedir a la víctima que realice determinados movimientos desde su propia aplicación bancaria.
Con esa información pueden intentar tomar el control de la cuenta y realizar transferencias rápidamente.
Las llamadas telefónicas se convierten en una de las principales armas
De acuerdo con los datos citados por instituciones financieras, hasta el 90% de los fraudes bancarios actuales involucraría algún tipo de llamada telefónica.
Además, los delincuentes ya no se concentran exclusivamente en adultos mayores.
Personas de 18 a 59 años, particularmente aquellas entre 30 y 50, también se encuentran entre los objetivos.
Los estafadores aprovechan situaciones cotidianas de estrés para provocar que la víctima actúe rápidamente y no se detenga a comprobar si realmente está hablando con su banco.
Señales que pueden revelar un intento de fraude
Una de las principales alertas aparece cuando alguien que asegura representar a un banco solicita información confidencial o presiona para realizar una acción inmediatamente.
Contraseñas, NIP, códigos de verificación y tokens no deben proporcionarse mediante llamadas, mensajes o correos electrónicos.
También es recomendable desconfiar de comunicaciones que adviertan sobre supuestos cargos, bloqueos o problemas con la cuenta y que incluyan enlaces para “solucionarlos”.
Otra modalidad consiste en informar a la víctima sobre un supuesto depósito realizado por error y pedirle que transfiera el dinero a otra cuenta.
En estos casos, cualquier aclaración debe realizarse directamente con la institución financiera.
¿Cómo proteger tu cuenta bancaria?
Para reducir el riesgo de convertirse en víctima, autoridades financieras recomiendan:
- Nunca compartir contraseñas, NIP, tokens o códigos de verificación por teléfono, SMS, WhatsApp o correo electrónico.
- Desconfiar de llamadas o mensajes que exijan actuar inmediatamente ante un supuesto problema.
- Evitar abrir enlaces recibidos mediante mensajes sospechosos, incluso cuando aparentemente provengan de un banco, el SAT, una empresa de paquetería o una tienda.
- Colgar y comunicarse directamente con el banco mediante su aplicación oficial o los números impresos en la tarjeta.
- No realizar transferencias porque un desconocido asegure haber depositado dinero accidentalmente.
- Activar autenticación de dos factores y herramientas biométricas cuando estén disponibles.
- Mantener actualizado el teléfono, computadora y aplicaciones bancarias.
- Descargar aplicaciones financieras únicamente desde tiendas oficiales.
- Revisar directamente los canales de la Condusef y de la institución financiera ante cualquier alerta sospechosa.
¿Qué hacer si ya caíste en un fraude?
Si detectas una transferencia que no reconoces o crees haber entregado información confidencial, contacta inmediatamente a tu banco para intentar bloquear accesos, tarjetas y movimientos pendientes.
También es recomendable cambiar las contraseñas comprometidas y conservar capturas de pantalla, números telefónicos, mensajes, comprobantes y cualquier otra evidencia relacionada con la estafa.
Posteriormente, el caso puede reportarse ante la Condusef y las autoridades correspondientes.
La velocidad es importante, pero también lo es evitar caer en la presión que utilizan los delincuentes. Si una llamada asegura que existe una emergencia con tu dinero, no sigas sus instrucciones: cuelga y verifica directamente con tu banco por un canal oficial.
