Table of Contents
Danone USA anunció el retiro voluntario de envases de una pinta de So Delicious Dairy Free Salted Caramel Cluster Non-Dairy Frozen Dessert debido a la posible presencia de pequeñas piedras y otros objetos duros. La medida afecta productos comercializados en tiendas minoristas de Estados Unidos.
El aviso fue publicado el 15 de septiembre de 2026 por la Administración de Alimentos y Medicamentos de Estados Unidos (FDA) y se limita a un sabor, presentación y códigos específicos.
La compañía pidió a los consumidores que tengan alguna de las unidades involucradas no consumir el producto y ofreció reembolsos o cupones de reemplazo.
¿Qué postre helado fue retirado?
El retiro afecta exclusivamente al So Delicious Dairy Free Salted Caramel Cluster Non-Dairy Frozen Dessert, comercializado en envases de una pinta.
Danone USA informó que el posible problema estaría relacionado con las inclusiones de castañas de cajú utilizadas en el producto, las cuales podrían contener materiales extraños, incluidas piedras pequeñas y otros objetos duros.
Otros sabores y presentaciones de So Delicious Dairy Free no están incluidos en este retiro, según la información proporcionada por la compañía y difundida por la FDA.
¿Cómo identificar las unidades afectadas?
Los consumidores deben comprobar simultáneamente el nombre, presentación, códigos y fecha impresos en el envase.
Las unidades incluidas tienen los siguientes datos:
- Producto: So Delicious Dairy Free Salted Caramel Cluster Non-Dairy Frozen Dessert.
- Presentación: una pinta.
- SKU: 136603.
- UPC: 744473476138.
- Fecha de consumo preferente: 3 de abril de 2028 o anterior.
El retiro no incluye productos con otros sabores, presentaciones, SKU o UPC, ni unidades con una fecha de consumo preferente posterior a la indicada.
La FDA no informó sobre números de lote adicionales ni precisó cuántos envases fueron distribuidos.
¿Por qué Danone USA retiró el producto?
De acuerdo con el comunicado, la compañía tuvo conocimiento del problema después de recibir reclamos de consumidores.
La posible presencia de materiales extraños llevó a Danone USA a notificar a la FDA y comenzar el retiro voluntario.
El aviso disponible no especifica cuántas quejas recibió la compañía, cómo pudieron ingresar los objetos al producto ni en qué etapa de fabricación o suministro se habría originado el problema.
Tampoco se reportaron en el comunicado enfermedades o lesiones relacionadas con el consumo de las unidades afectadas.
¿Dónde se vendió el postre retirado?
Los envases fueron distribuidos a tiendas minoristas de Estados Unidos, aunque el comunicado no proporciona una lista de estados, ciudades o cadenas comerciales específicas.
Danone USA indicó que trabaja con sus socios minoristas para retirar las unidades involucradas de los establecimientos.
El aviso tampoco señala que los productos hayan sido exportados a otros países.
Por ello, la alerta no debe interpretarse como un retiro general de todos los productos So Delicious Dairy Free, sino únicamente de las unidades que coincidan con la identificación señalada.
¿Qué hacer si compraste una unidad afectada?
Danone USA recomienda no consumir el producto si el envase coincide con los datos del retiro.
Los compradores pueden solicitar un reembolso o un cupón de reemplazo mediante los canales de atención de So Delicious Dairy Free.
La compañía habilitó el número 1-833-367-8975, disponible de lunes a viernes entre las 9:00 y las 18:00 horas, tiempo del Este de Estados Unidos.
También es posible solicitar asistencia mediante el formulario de contacto de la marca.
Antes de desechar o solicitar una compensación, los consumidores deben verificar cuidadosamente el UPC 744473476138, SKU 136603 y la fecha de consumo preferente, ya que otros productos de So Delicious Dairy Free no forman parte del retiro.
